Over Comfort Voet Winkel

Bij Comfort Voet Winkel bieden we een zorgvuldig geselecteerd assortiment van comfortabele schoenen, waaronder high heels, pantoffels, platte schoenen en pumps. Onze producten zijn speciaal ontworpen voor klanten die waarde hechten aan comfort zonder in te leveren op stijl. Onze website heeft een eenvoudige, gebruiksvriendelijke interface met een focus op heldere productinformatie en transparante servicevoorwaarden.

Verzendinformatie

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12,95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn momenteel niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat het soms nodig is om artikelen te retourneren of om te ruilen. Ons doel is om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, in originele staat en met alle labels en verpakking worden geretourneerd
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Speciale aandacht voor pantoffels: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen pantoffels alleen worden geretourneerd als deze ongedragen en in de originele verpakking zijn. Pantoffels met tekenen van gebruik kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label (voor eigen rekening) of via een koerier naar keuze
  4. Ontvang uw terugbetaling – zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier:

Kopieer en plak onderstaande tekst in uw e-mail voor een snelle afhandeling:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste Comfort Voet Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Volledige naam]

Artikel(en) om te retourneren: [Artikelnaam, maat en kleur]

Reden voor retour: [Bijv. maat niet goed, anders dan verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen is en in originele staat met alle verpakking en labels.

Ik zou graag willen:

☐ Terugbetaling ontvangen

☐ Artikel omruilen voor: [indien van toepassing, geef gewenste maat/artikel op]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw retour
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op het originele betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)

Omruilen:

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model? Volg dan hetzelfde retourproces en geef duidelijk aan in uw e-mail welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen.

Internationale retourzendingen: Voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Contactgegevens voor Retouren

Comfort Voet Winkel
Retourenafdeling
1668 Gildemark, Almere
NL 1351HD
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in onze comfortabele schoenen en streven ernaar elk verzend- en retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.