Bij Comfort Voet Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze comfortabele schoenen. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, in originele staat en met alle labels en verpakking worden geretourneerd
  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons magazijnadres (zie onderaan)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen pantoffels alleen worden geretourneerd als deze ongedragen en in de originele verpakking zijn. Pantoffels met tekenen van gebruik kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label (voor eigen rekening) of via een koerier naar keuze
  4. Ontvang uw terugbetaling – zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retourformulier Template

Kopieer en plak onderstaande tekst in uw e-mail voor een snelle afhandeling:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste Comfort Voet Winkel, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Artikel(en) om te retourneren: [Artikelnaam, maat en kleur] Reden voor retour: [Bijv. maat niet goed, anders dan verwacht, etc.] Ik bevestig dat het artikel ongedragen is en in originele staat met alle verpakking en labels. Ik zou graag willen: ☐ Terugbetaling ontvangen ☐ Artikel omruilen voor: [indien van toepassing, geef gewenste maat/artikel op] Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer (optioneel)]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw retour
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op het originele betaalmiddel (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model? Volg dan hetzelfde retourproces en geef duidelijk aan in uw e-mail welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is ontvangen.

Let op: voor internationale retourzendingen kunnen extra douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Contactgegevens voor Retouren

Comfort Voet Winkel
Retourenafdeling
1668 Gildemark, Almere
NL 1351HD
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in onze comfortabele schoenen en streven ernaar elk retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.